埃森哲近日发布报告《技术展望2024》。报告以“AI拐点：重塑人类潜力”为主题，探讨了以人为中心的技术发展，尤其是生成式人工智能，在历经多年创新演进后，如何提升人类能力、激发潜能，并重塑商业模式。

报告揭示了四大趋势，帮助企业把握技术“人性化”的重大转变。

AI伙伴：从知识到智识的革新。人工智能等技术的普及正重新组织数据的应用，朝着推理判断、甚至模仿人类创造力的方向发展。搜索服务将日益具备信息综合能力，因此企业领导者需要重新构想自身组织的信息使用模式，并为员工配备支持人工智能的各类知识工具。

智能体：AI互联的生态系统。人工智能将成为个人生活和工作中的代理，并与其他代理相互联动，形成一个庞大的生态系统。代理间的协同工作能够提高工作效率和生产力，从而为企业带来更多产出和价值。

空间计算：发掘虚拟实感的价值。将物理的二维世界扩展到利用空间计算、元宇宙、数字孪生和增强现实/虚拟现实（AR/VR）等技术创建的全新三维环境中，能够创建出令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际互动世界。这些场景和体验将融合数字空间和现实世界，以新的方式将人们聚集在一起，推动创新，改善工作、生活和学习。

人机互通：技术解码人类意图。依托人工智能的嵌入式技术，能够更好地了解人们的生活习惯和愿望，进而根据这些深入洞察改善工作和生活。

据埃森哲测算，生成式人工智能将提高900种不同类型工作的产出效率，并在全球范围内创造高达至少8万亿美元的经济价值。

埃森哲宣布，将在包括中国在内的多个市场设立生成式人工智能工作室，进一步拓展业务能力，帮助客户与埃森哲数据和人工智能专家、生态系统伙伴、风险投资机构和其他战略投资者建立联系与合作，共同开发、快速迭代并扩大应用生成式人工智能解决方案。

埃森哲首席技术和创新官杜保洛表示：“随着人工智能、空间计算和身体感应等科技取得突破性进展，技术已经无缝融入日常生活，延展人类能力。这场关乎工作、生活和学习方式的重大转型，将加速各行各业的变革浪潮。那些积极运用‘人性化’技术重塑业务和工作模式的组织，将重新定义行业领军者。”

(来源：经济日报 记者 袁勇）